常見問題&購物流程

【代購常見問題】

Q1.布瓜商品來源?
我們是從全球官方授權的電商代購唷!主要是從歐美電商訂購,商品都有通過合法報關報稅,可以放心購買。
有些品牌是授權布瓜代理的,都會標示於商品分類唷!

Q2.我有其他想請布瓜協助代購的商品,可以怎麼詢問?
有想代購的商品,都可以加入布瓜Line官方帳號(@mpourquoi)詢問唷!
記得準備好確切商品名+圖片+規格(幾ml、什麼色...),不然一來一往的詢問也會拖到您的寶貴時間。

Q3.我要怎麼確定是正品?
布瓜有合法營業登記,保證100%正品,也可以提供給您電子購買證明。

Q4.為什麼你們又有官網又有蝦皮?
官網的商品種類一定最多,有任何新品或促銷,第一時間也都先上架於官網。
蝦皮的商品售價會比官網高(或是一樣,不一定),主要是手續費的問題,也提供給只能貨到付款的客人們選擇。

Q5.為什麼價格跟我上次看到的不一樣?
代購商品經常因海外電商商品售價調整而有價格上的不同,如遇上優惠時段,我們也會盡量將優惠提供給大家。


【訂單常見問題】

Q1.訂購後多久可以收到貨?
對到帳後(訂單顯示「已付款」),現貨1-2個工作天內出貨,預購約7-30個工作天內出貨(若商品無特別標示為現貨,即為預購)

Q2.我需要先註冊帳號才能購物嗎?
您可以不用註冊帳號也能下單唷!不過加入會員後除了可以關注訂單貨況,還能享滿$2500折$50的優惠,也會有會員限定的生日禮金、折價券,布瓜真心推推。

Q3.我的訂單有問題,比較急著得到解答怎麼辦?
加入布瓜Line官方帳號(@mpourquoi)詢問,可以得到更快速的解答,也請準備好訂單編號以供查詢唷!

Q4.我比較急著收到商品,可以協助我嗎?
急單要先詢問布瓜Line官方帳號(@mpourquoi)確認有沒有現貨後再訂購唷!不然我們臨時收到訂單備註,卻沒有現貨可以出給您,也很無能為力。

Q5.我想要拆單寄出,需要額外運費嗎?
您若希望先收到訂單內的已到貨商品,訂單時間>30個工作天(例假日除外)都還沒出貨給您的話,我們這邊願意負擔拆單後產生的額外運費。
如果<20個工作天,會請您負擔60元運費,如有不便敬請見諒。

Q6.我想要併單寄出,可以怎麼做?
想要併單寄出的話,可以直接加入布瓜Line官方帳號(@mpourquoi)告知,我們這邊會儘速協助您。

Q7.下單後、還沒出貨不能取消嗎?
下單一律視同購買,下單後不付款兩次以上(包括兩次),或是無理要求取消者,會很遺憾地把您加入黑名單中。


【退換貨須知】

1.客訂預購商品,屬於「代購」範圍服務,不接受任何個人因素(買錯尺寸、色號、款式、有錢朋友送你...)取消預購或是申請退換貨。

2.如商品有瑕疵狀況欲退換者,麻煩請在收到商品3日內,提供照片或影片給我們以供確認。

3.若收到確認可以退換貨之訊息,請保持原商品完整性,並妥善包裝寄回。若收到商品因包裝因素而有毀損,恕不受理退換。


【購物流程】

> 付款方式

1.線上刷卡(VISA、Mastercard、JCB皆適用)
2.LINE PAY
3.ATM轉帳(請於5日內付款)
4.超商代碼繳費(請於7日內付款)

> 運送方式

1.超商:7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)
2.中華郵政(若要寄送海外地區,可私訊詢問)




> 出貨說明

1.現貨商品,下單後1-2個工作天(不含例假日)寄出。
2.預購商品,下單後7-30個工作天(不含例假日)寄出。
3.如選「宅配」:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
4.如選「超商」:請務必留意到貨簡訊,並於到貨後七天內取貨,若造成運費損失將由顧客自行吸收


【聯絡我們】

・官方LINE帳號:@mpourquoi(直接點擊左側ID加入)

・服務信箱:info.pourquoi@gmail.com